Smartbi一站式大数据分析平台产品能力评级报告-2021年冬季

报告目录

01.前言

02.综合评级

03.详细评级

04.评级说明与等级定义

01

前言

1.1 商业智能（BI）定义

商业智能（BI）是对商业数据进行搜集、管理和分析过程，其目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助决策者做出更明智的决策并以更积极的方式影响企业。商业智能（BI）是一套完整的解决方案，一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成，涉及到软件、硬件、咨询服务、管理及应用。

企业在进行数字化转型时，需要有明确的业务需求或目标驱动，商业智能（BI）侧重于数据分析与可视化，灵活地利用商业智能（BI），能够更好地帮助企业挖掘潜能，驱动业务发展。商业智能（BI）为企业创造的价值具体体现为以下三个方面：

第一，以数据驱动业务决策。企业数字化转型的关键是成为一个由数据驱动的组织，通过数据驱动企业做出每一个决策，发挥企业的最大潜力。商业智能的发展使得数据分析的门槛不断降低，企业各级的业务人员都可以看到并分析自己负责的业务数据，从而在企业的不同层面提升效率、优化业务、进行决策。

第二，衡量关键业绩指标的达成。企业通过商业智能（BI）可以实时跟踪和衡量关键业绩指标的达成情况，并分析指标超过或者低于标准的原因，针对业务进行快速地调整。

第三，从数据中挖掘新洞察。商业智能（BI）可以将企业不同业务系统的数据进行提取和整合，例如ERP、CRM、OA、营销自动化等。数据分析师可以通过整合后的数据分析不同业务部门之间的相关性以及挖掘出新的业务洞察。

1.2 字母评级方法论

字母评级方法论阐述了我们在对产品进行评级时所使用的方法以及通常会考虑的重要因素，旨在综合评估产品对企业用户的价值：

公司调研：分析师对产品所在公司进行深度调研，了解公司定位、发展历程、典型客户、未来战略等方面，评估公司的综合实力；了解产品功能、产品性能、应用场景、价格等方面，帮助企业用户快速掌握产品全貌。

用户评价：收集企业用户对产品的使用评价，结合定性和定量两种方法，还原最真实、客观、立体的用户体验，完整用户评价可见于字母点评官网。

客户访谈：通过对标杆客户的访谈，从客户侧了解产品功能与客户需求的匹配度，使用产品后是否实现预期的业绩目标，对售前、售中、售后服务的满意度等。

案例研究：通过研究产品的最佳实践案例，分析产品与实际业务场景的融合度，能否解决客户在实际业务中遇到的问题、为客户带来的价值等。

1.3 客户概况

在本次评级中，字母点评对Smartbi一站式大数据分析平台的15个企业客户调研和评价反馈进行了分析，并将结果展示在报告中。

评价客户（部分）：

在综合考察了市场上的多个商业智能（BI）后，企业用户选择Smartbi一站式大数据分析平台的原因如下：

充分利用excel现有能力，用户更容易接受。某金融机构IT经理表示：基于Excel面向报表用户的数据分析工具，Smartbi既结合Excel的优点，又融合和Smartbi本身强大的数据处理能力，业务用户使用或学习的门槛低，更容易接受使用。

功能完善、自由度高、echarts友好、实施首选。某IT技术公司BI开发工程师表示：Smartbi相较于其他BI产品的优势在于：1.定义参数，实现全局参数管理，很方便进行数据权限控制和数据集的参数传递等；2.门户设置合理，目录结构较清晰、可排序；3.移动端集成后效果还可以；4.echarts及其自定义属性可满足各种样式设置，页面刷新流畅；5.权限集成，可直接操作系统相关表进行用户权限集成。

操作便捷、使用门槛低。某制造业公司IT经理表示：在实际使用过程中还是比较方便。因为Smartbi不需要语法编程，只需要拖拉拽一个很简单的过程，进行相应的培训，我们的人员就能把系统实施起来。

虽然Smartbi一站式大数据分析平台可以为企业用户带来价值，但企业用户在选择购买Smartbi一站式大数据分析平台时需注意以下事项：

多维功能、图表视觉等方面方面有待加强。某金融机构数仓管理人员表示：excel开发报表有利有弊，多维分析功能还有待加强，图表显示效果希望能更漂亮。

02

综合评级

Smartbi一站式大数据分析平台是思迈特软件旗下的商业智能（BI）产品。

基于15个企业客户的调研和评价反馈，Smartbi一站式大数据分析平台的产品综合能力等级评定为AA（肯定）。其中，在产品性能、应用效果、服务经验三个维度上的能力等级评定为AAA（特别肯定），在产品功能、公司实力两个维度上的能力等级评定为AA（肯定），在价格维度上的能力等级评定为A（较好）。

Smartbi一站式大数据分析平台，经过多年的持续发展，凝聚了多年的商业智能最佳实践经验，整合了各行业的数据分析和决策支持的功能需求。满足最终用户在企业级报表、数据可视化分析、自助探索分析、数据挖掘建模、AI 智能分析等大数据分析需求。其中：

大数据分析平台：从报表开发的数据准备、样式设计、数据计算、数据可视化、互动逻辑、共享发布六大步骤上都有特色的功能，颠覆了企业软件必须登陆WEB浏览器的传统习惯，允许用户在Excel插件的帮助下，即可完成数据分析应用的设计，并发布到WEB应用中。充分利用了Excel的现有能力，尤其在集成了Excel和ECharts后，具备更加丰富的展现力、强大的互动性、超级灵活的布局能力，而且这些都可以在Excel界面上全部完成。

数据化运营平台：为业务人员提供数据分析服务，为企业客户提供一个数据化运营的内部门户平台，为数据分析的各种参与者提供友好易用的服务，帮助企业实现数尽其用、人尽其才的运营目标。自助分析平台力图以最简单易懂的界面语言，帮助普通业务人员不用通过IT人员即可完成数据的查询、数据的分析、数据的可视化、数据的分享和发布，享受我的数据我做主的畅快感受。

大数据挖掘平台：大数据挖掘平台是用于预测性分析的产品，旨在为个人、团队和企业所做的决策提供预测性智能。具有流程化、可视化的建模界面，内置实用的、经典的统计挖掘算法和深度学习算法，并支持Python扩展算法，基于Spark的分布式云计算，可以将模型发送到Smartbi统一平台，与商业智能平台完美整合。

SaaS分析云平台：SaaS分析云平台是面向业务用户的自助分析云平台，采用Smartbi云数据服务+Excel插件+Excel自身功能的组合，提供数据门户、应用商店、Excel融合分析、MPP高速缓存等强大功能，帮助用户自助、快速搭建数据分析应用，释放数据生产力，推动企业数字化运营。

NPS通常用来衡量客户的满意度和忠诚度，取值范围是-100%到﹢100%。从客户体验视角出发，Smartbi一站式大数据分析平台的NPS为+62.5%，意味着Smartbi一站式大数据分析平台有很高的重复购买率和推荐率，在产品和服务方面获得客户的高度认可。

03

详细评级

3.1 产品功能：AA（肯定）

Smartbi一站式大数据分析平台在产品功能方面的能力等级评定为AA。

Smartbi提供一站式的商业智能和大数据分析功能，满足所有用户全面需求场景。融合了BI定义的所有阶段，对接各种业务数据库、数据仓库和大数据分析平台，进行加工处理、分析挖掘和可视化展现；满足所有用户的各种大数据分析应用需求，如企业报表、数据可视化分析、自助探索式分析、数据挖掘建模、AI智能分析等。具体功能如下：

描述性分析：描述性分析用于监控当前业务现状，通过设置合理的指标对各个环节量化，同时根据科学评价标准，发现业务异常。以固定格式报表、Office分析报告、数据可视化等不同展现形式，来满足描述性分析需求。

诊断性分析：诊断性分析通过数据不断地探查，找到引起最终结果的原因和可以改变未来结果的方法，满足不同操作水平、不同期望目标、不同工作习惯的分析师实现自助式诊断业务数据的需求。

预测性分析：预测将会发生什么，综合挖掘、AI等科学技术，预测业务未来变化趋势，挖掘未来。

数据文化：单纯的工具不能真正提升企业的决策效率，企业存在无沉淀、无共享、无文化的问题。帮助企业构建百花齐放的数据化运营的生态系统，需要应用商店、互助交流、数据导航等功能帮助沉淀优秀的分析成果并鼓励分享，积累到80%的分析需求无须选用工具重做时，数据分析文化即可达成。

支持云端数据分析：全新一代云端数据分析平台，自助、快速搭建数据分析应用。

在功能与客户需求的适配度上，86%的企业用户认为Smartbi一站式大数据分析平台的功能满足其需求，高于商业智能（BI）产品平均值67%。

3.2 产品性能：AAA（特别肯定）

Smartbi一站式大数据分析平台在产品性能方面的能力等级评定为AAA。

Smartbi一站式大数据分析平台可接入多种数据源，支持多种类型数据的跨库查询，业务人员通过简单的拖拉拽式操作，可以自动关联不同数据库的数据。

面对企业大量的数据，Smartbi的高速缓存库（Smartbi MPP）采用分布式架构，将任务并行地分散到多个节点上，在每个节点上计算完成后，将各自部分的结果汇总在一起得到最终的结果，极大提升了大规模数据处理能力，解决了用户数据查询缓慢的问题。

除了Smartbi MPP，Smartbi高速缓存库也支持Vertica、Presto+Hive、星环等MPP数据库，1秒内可以快速查询十几亿条数据。

在易用性方面，90%的企业用户认为Smartbi一站式大数据分析平台的易用性较强，远超商业智能（BI）产品平均值66%。

此外，在产品的日常管理和设置方面，84%的企业用户对Smartbi一站式大数据分析平台较为满意，远超商业智能（BI）产品平均值63%。

3.3 应用效果：AAA（特别肯定）

Smartbi一站式大数据分析平台在应用效果方面的能力等级评定为AAA。

Smartbi 深刻分析企业经营过程中的痛点，通过丰富的落地应用经验，以技术赋能方式，帮助用户打破信息孤岛有效整合数据，建立起科学的数据评价体系辅助领导层决策，并且提供敏捷开发的能力，可以快速响应业务和管理层的数据需求，还能在业务运行过程中提供自动的业务监控和预警，最终帮助企业实现数字化运营。

经过十余年的发展，Smartbi已在金融、电信、政府、制造等行业获得超3000家领先客户认可。在全球财富500强的10家国内银行，有8家选用了Smartbi。

Smartbi产品广泛应用于领导驾驶舱、KPI监控看板、财务分析、销售分析、市场分析、生产分析、供应链分析、风险分析、质量分析、客户细分、精准营销等管理领域。

87%的企业用户认为在使用了Smartbi一站式大数据分析平台后，实现了预期目标，超过商业智能（BI）产品平均值69%。

【Smartbi一站式大数据分析平台典型案例】

英大泰和人寿保险股份有限公司（简称英大人寿），由国家电网有限公司及其所属公司发起，于2007年6月26日在北京注册成立。英大人寿历经十余年发展，积极探索差异特色经营模式，积累了丰富的经验，2020年在全国91家人身险公司中，原保险保费收入排名第32位，比上年度末提升6位；规模保费排名第30位，比上年度末提升3位。

在当前的数字化背景下，英大人寿面临的高频业务需求已呈现持续扩大的趋势。而对于数据分析工作，经常会遇到这样的尴尬情况：会数据分析的人不懂业务，而懂业务的人却不会数据分析。往往一个数据分析需求的完成，最大的时间成本不是花在真正的取数、分析阶段，而是在前期的需求沟通阶段。在这种配合模式下，业务的数据分析需求总是在无尽的排期和等待中。另外，业务部门详述其需求后，技术部门还需要评估方案，再安排计划进行开发，再接着测试、发布上线。整个过程下来，时间周期比较长，无法及时发现业务问题，辅助业务决策。

因此，在2020年5月，英大人寿联合广州思迈特软件，开始建设基于Smartbi Eagle的全公司开放共享的数据之家自助分析平台，把所有的数据都在平台上开放出来，在平台上提供各种简单易用的工具，让所有需要数据的业务部门和人员，自助地去获取和分析数据。

通过这种手段充分利用公司技术部门的资源，把有限的、宝贵的人力资源，投入到数据加工整合、平台的运营维护上。而把报表开发、数据利用这样的日常琐碎工作，都交给业务部门。这种方式对业务部门和人员也是友好的，让他们能够及时、有效地获取自己需要的数据，充分发挥数据价值，利用数据改善日常运营，真正做到让数据为业务服务，让数据价值有效变现。

部署数据之家自助分析平台为英大人寿带来了如下价值：

第一，建立丰富的业务数据集市。实现信用卡业务数据的统一与集成，为各类业务管理功能的数据需求提供有效支撑，也为英大人寿未来中长期数据化运营能力的提升夯实技术和数据基础。

第二，提供可靠的数据安全管理。通过数据源安全管理功能，能够达到数据级的安全控制。同时通过数据脱敏、敏感数据审批导出、下载权限控制等安全措施，避免敏感信息的外泄风险。

第三，提升科技人员的工作价值。将科技人员从日常单调繁重的数据提取工作中解放出来，投入到更有价值的分析建模等创新工作中去。

第四，营造全行数据分析的氛围。通过自助分析平台激发业务人员数据分析的积极性，在全行形成自觉分析数据的氛围，在业务条线培养出一批优秀的数据分析师。

3.4 服务经验：AAA（特别肯定）

Smartbi一站式大数据分析平台在服务经验方面的能力等级评定为AAA。

从覆盖的客群规模上看，Smartbi一站式大数据分析平台的客户主要是中型企业（占比53%）和大型企业（占比40%）。

Smartbi一站式大数据分析平台适用于各类行业，其中金融行业客户占比最高。基于目前收到的企业用户评价，Smartbi一站式大数据分析平台的客群覆盖面较广，除了金融业以外，还包括互联网/IT/电子/通信、制造业、房地产/建筑、批发/零售/贸易等。

Smartbi一站式大数据分析平台可同时支持本地化和SaaS的部署方式。基于收到的企业用户评价，100%的企业用户选择本地化部署。

93%的企业用户对Smartbi一站式大数据分析平台提供的咨询、实施、培训、技术支持等服务质量表示较为满意，超过商业智能（BI）产品平均值71%。

3.5 价格：A（较好）

Smartbi一站式大数据分析平台在价格方面的能力等级评定为A。

Smartbi一站式大数据分析平台提供License收费，定价标准根据客户的数据量以及使用的功能模块而定。

基于收到的企业用户评价，43%的企业用户认为性价比较高，57%的企业用户认为性价比适中。

3.6 公司实力：AA（肯定）

Smartbi一站式大数据分析平台在公司实力方面的能力等级评定为AA。

广州思迈特软件有限公司（Smartbi）成立于 2011 年，致力于为企业客户提供一站式商业智能解决方案，以提升和挖掘企业客户的数据价值为使命，专注于商业智能(BI)与大数据分析软件产品与服务。

公司核心产品Smartbi是企业级商业智能应用平台，已经过多年的持续发展，凝聚了多年的商业智能最佳实践经验，整合了各行业的数据分析和决策支持的功能需求。满足最终用户在企业级报表、数据可视化分析、自助探索分析、数据挖掘建模、AI 智能分析等大数据分析需求。

立足于BI产品的核心能力，Smartbi目前服务的各行各业客户超3000家。服务的客户类型涵盖银行、保险、证券、基金、信托、互金等泛金融领域，能源、制造、通信、零售、地产、运输、科技等实体经济领域，以及各级政府、高校。典型客户包括华为、万达、平安基金、中国银行、交通银行、深交所、蒙牛、vivo、京东方等。

基于目前收到的企业用户评价，100%的企业用户认为Smartbi一站式大数据分析平台正朝着正确的战略方向发展。

04

评级说明与等级定义

评级说明

结合客户选择数字化产品时考虑的关键购买因素，字母点评基于产品功能、产品性能、应用效果、服务经验、价格、公司实力六个维度对被评产品进行全方位评级，评级数据均来自对企业各级使用者的深度调研与用户真实反馈。

等级定义

字母评级由高到低共分为7个等级，各等级的定义如下：