移动支付用户访谈之十(出租车司机)

最近在两个城市乘坐出租车观察到的情况:

1、杭州

通过滴滴叫车,我发现支付宝扫支付车费的提示出现在出租车内的显示屏上,但尴尬的是二维码没有显示,体验很差。

2、广州

发现副驾驶座前安装了刷卡器,表示可支持羊城通、岭南通、银联闪付。

我问司机用过这个吗?

司机安装,似乎与工商银行合作,但需要办理工商银行卡提取车费,太麻烦没有办卡,所以这东西被浪费了。

然后问司机是否可以用支付宝支付车费。他说他的手机上有滴滴,可以支持支付宝和微信支付。一般客人用微信多付钱,用支付宝少。

一开始,我以为他说的是滴滴叫车服务。但当他下车时,他打开了滴滴司机版,显示了一个二维码。即使乘客没有通过滴滴叫车,他们也可以扫描这个代码来支付。该代码既支持支付宝,也支持微信支付。

司机说用这个收款很方便,因为提款是免费的,提款到达速度快,一般几个小时就到了。

我试着扫描代码,进入下面的付款页面。我需要输入付款金额。确认付款后,我发现我仍然支持信用卡付款。

付款后,司机让我给他看付款成功页(没听说滴滴端)APP收款成功提醒)。

感觉滴滴扫码收款服务对司机来说真的很方便。

观察感想

1.行政手段推广的收款解决方案使用不好。因为司机以前没接触过,对新方案很陌生,还需要办卡绑卡,感觉很麻烦。相反,由于用户体验比较好,推出的产品更容易被司机认可。

2.滴滴比微信和支付宝信和支付宝。对于司机来说,打开滴滴APP足够了,不需要打开微信或支付宝操作,体验好。此外,滴滴还免费提现,这对司机有利。事实上,许多行业都有这种聚合收集的需求。如果每个行业都有像滴滴这样的寡头或解决方案提供商,支付宝和微信都将被管理。这种市场趋势的变化需要不断观察。

历史访谈:

移动支付用户访谈9(农民工)

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移动支付用户访谈3(职场新人)

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移动支付用户访谈之一(大三学生)

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