6月26日,携程和去哪儿在2019年专车供应商大会上共同表示,其联合运营的专车业务将专注于今年高端在线叫车旅游品牌专车,大幅扩大城市定居。据了解,经过半年的市场培育,携程已在北京、上海、广州、西安、厦门、重庆、成都等30个城市推出。
据报道,专车是携程最新孵化的旅游品牌。与普通的在线叫车服务相比,该服务主要集中在接送机旅行场景上。
开辟两站一场
携程在旅游场景中涵盖了很多业务,如机票、火车票、酒店、娱乐等。在地上交通中,专车可以很好地连接枢纽和目的地,包括从机场、车站到酒店、景点和办公楼。这项服务不应该成为旅游链的短板。携程专车业务负责人唐颖在供应商大会上表示,计划今年继续与供应商合作,完善专车生态,覆盖一二线城市。
↑携程专车商务负责人唐颖
商旅是携程起步较早的大出行板块落地一大消费场景。南都记者了解获悉,2014年,携程成立地上交通事业部,打通“两站一场”(即汽车站、火车站和飞机场)与酒店和景区的交通连接,提供出行服务。除专车外,还包括网约车、包车、高端用车和儿童座椅专用车等个 ** 。
据报道,与其他旅游品牌不同的是,携程以自营运营能力为核心供应链,除了自营汽车外,还延续了在线叫车领域的平台功能。用户可以呼叫滴滴、中国等旅游品牌的车型。南都记者随机以北京首都机场-北京南站为路线,对比滴滴李橙专车和携程专车的同类车型,发现后者价格略高于前者。专车主要分为舒适型、商务型、豪华型三种车型,不包括经济型。
据官方统计,携程专车服务覆盖330个城市,85个机场,专业司机20多万,累计订单超过4亿。
市内交通打车业务聚合模式发力
OTA(在线旅游平台)目的地交通布局趋势日益明显。南都记者此前曾报道,滴滴旅游去年宣布与全球在线旅游集团合作Booking Holdings战略合作,Booking Holdings旗下APP滴滴用户可以提供滴滴叫车服务接口Booking.com和Agoda上预定住处。去年,民宿短租平台途家网APP重点推出以接机为代表的增值服务,覆盖全国72个大中城市。预订途佳B&B的用户可以在线预约,快速同步B&B目的地。
今年1月25日,飞猪宣布与悟空租车和首汽瑞卡租车达成合作。通过系统直接连接,悟空租车和首汽瑞卡租车将其租车服务连接到飞猪平台。
根据携程专车用户调查数据,目前平台近2/3的用户是收入较高的一二线城市成熟用户,三四线城市流量持续上升;在用户结构上,25-34岁的年轻用户占40%以上;企业员工、专业技术人员、中高级管理人员占近2/3。对于供应商来说,旅游平台在接送机场景中具有流量优势。
携程董事长梁建章曾在财务报告电话会议上强调,携程将积极获取新客户,提高用户粘性,增强酒店、目的地、交通等不同业务线路的交叉销售。一些内部人士表示,从旅游的角度连接不同的生活服务场景不仅有利于提高平台用户的粘性,而且可以扩大收入模式和利润空间。
携程强调,依托旅游场景,携程专车也在发展基于聚合模式的城市交通立即出租车业务,将面向以商务旅游为主的高端客户,通过自营专车和自有供应链建立专车生态。在今年的供应商会议上,华晨雷诺与携程达成战略合作协议,共同努力实现旅游汽车生态系统。
写:南都记者傅晓羚:
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