北京商报讯(记者 魏伟)4月26日，滴滴宣布，全国老年人电话叫车热线已在全国正式开通，400条老年人出租车热线由滴滴客服老年人电话叫车线连接。当老年人需要旅行时，他们可以直接拨打或点击滴滴老年版小程序中的电话叫车按钮，告知客户服务的起点和目的地，客户服务将立即帮助老年用户代表他们叫车。目前，老年出租车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快速新出租车。未来，呼叫将覆盖更多的车型和服务。
叫车成功后，平台将向老年用户发送短信，提示车辆估计到达时间、车牌号码等信息。车辆到达后，将再次通过短信通知用户，并提供司机的联系信息（虚拟号码）。如有必要，老年人可以直接通过电话与司机沟通。旅行结束后，他们可以用现金或扫描代码支付。
此前，滴滴已于1月22日在全国推出了滴滴老年版微信applet。用户可以在applet中设置10个常用地址，如超市、学校、儿童地址和医院。老年人只需选择常用地址即可实现一键叫车。目前，applet一键叫车可以支持滴滴快车的呼叫。
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