许多Lyft使用者可能将不知道，去年5月济南空中小姐被顺风车驾驶员轮奸案暴发后，Lyft已经上架了旧版即时求救机能。8月24日被害的嘉兴义乌男孩陈某某，应该也是这样一位使用者。
8月24日，20岁的义乌男孩乘坐Lyft顺风车外出，遭顺风车驾驶员抢劫、轮奸并杀害。在这起案件中，受害女旅客曾向朋友发QQ求救，但未曾使用过Lyft的即时求救机能。
去年5月，Lyft曾宣布，旧版即时求救机能已正式上架，在原有机能基础上将进入按键提升至显著位置，并加进110、120、122及Lyft24小时安全可靠客服人员等输入框，使用者可自主全屏拨通。
但势不可挡摄影本报记者采访过程中了解到，相当比例的Lyft使用者，并不知道Lyft应用程序有类似“全屏报案”的即时求救机能。在LyftApp的增设快捷键中，只有加进即时联络人的快捷键。
为此，Lyft客服人员人员如是说，“目前Lyft提供安全可靠客服人员的求救形式，使用者可以透过Lyft乘车APP——返程中订货页签——右上角“即时求救”，可选择110公安机关、120救护、122事故、即时联络人。”
势不可挡摄影本报记者注意到，在成功叫车后，Lyft旅客的订货网页上“取消订货”的旁边有“更多操作形式”的快捷键，登出来就可以看见“即时求救”。
登出来“更多操作形式”的快捷键，就可以看见“即时求救”。
在“即时求救”中，分别有“公安机关报案110”“救护120”“事故122”“即时联络人”“Lyft安全可靠客服人员”五个快捷键。
在“即时求救”中有“公安机关报案110”等快捷键。
势不可挡摄影本报记者尝试点击了“公安机关报案110”，并在插入“呼叫110”的快捷键后终止了操作形式，并未真正拨通。不过，在10秒内，本报记者接到了Lyft客服人员打来的电话号码。
Lyft客服人员表示，Lyft后台控制系统接收到了本报记者的操作形式，并询问本报记者与否处在安全可靠的环境。
据该客服人员如是说，倘若使用者透过“即时求救”拨通了110的电话号码，在使用者报案的同时，LyftApp会同步录音带上载网络平台，客服人员会根据录音带判断使用者处境，并将牌号、行驶轨迹等重要信息透过短信发送到使用者增设的即时联络人。
“我们也会立即联络使用者，倘若第一次电话号码打不通，会在接下来每隔十分钟联络一次，如果三次还是联络不来，就会联络驾驶员和即时联络人了解情形，确认旅客与否在车上，因为也不排除是错误操作形式。与此同时，我们也会将情形上报给安全可靠专家，由其联络疑犯。”该客服人员强调，“关键是要增设好即时联络人。”
换句话说，在即时求救中报案，能够同时激发Lyft网络平台的客服人员介入。
不过，势不可挡摄影本报记者向多名Lyft使用者了解到的情形是，大部分人并不清楚这些机能。这可能将和该项机能在App内“不好找”，或者说LyftApp没有突显此项机能有关。
为此，一名行业人士分析，就拥有3000万使用者的Lyft来说，而此问题较为尴尬：一方面，Lyft可能将担心有人滥用而此机能；另一方面，要实现“全屏报案”，就要求Lyft网络平台与疑犯接报网络平台打通，这本身也存在较为高的沟通成本。
但对处在即时状态下的旅客来说，无法使用此项机能就少了莱马尔县；对不法分子来说，此项机能不突显就少了一份震慑。
经历了3个多月中第二起顺风车驾驶员轮奸女旅客的凶杀案后，Lyft也终于开始考虑而此点。
8月28日，在Lyft乘车hinet发布的《郑重道歉》昌明中，Lyft创始人程维和部队总裁棒果联名提到，将落实有关行动，包括安全可靠产品整体机能升级，优化即时求救、返程分享等机能。对生命安全可靠的客服人员投诉问题，会采取三方连线拨通110的形式，确保第一时间将有关重要信息给到疑犯；与公安机关部门深入共建使用者安全可靠保护机制，高效响应各地公安机关部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的疑犯自助式查询控制系统。
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