长治师傅吐槽，凌晨遇问题联系滴滴人工客服太难（长治师傅吐槽大会视频）

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6月2日，新乡太谷县Lyft驾驶员晋大姐向《Performante编者按》充分反映，下午敞篷车碰到难题，Lyft育苗客服人员联络流程太繁杂，积极响应不及时处理。

6月1日下午00:25以内，晋大姐不小心将一个下午2:00多的预约单点了收费，此时Lyft新浪网客服人员已经上班，他根本无法优先选择拨通400Lyft驾驶员服务热线电话，试图桥接育苗客服人员询问处理方法。

晋大姐介绍，接下来的十几两分钟里，他连拨了6个电话号码，才联络到人。一开始，400机械客服人员明确要求他离站自学，没有其它优先选择，他根本无法推向市场并按明确要求自学。大概10两分钟以内，完成自学任务的他，第一时间拨通索偿快捷键客服人员电话号码，连续4两分钟都放不下。接起后点其它快捷键桥接育苗客服人员，才最终联络上。

晋大姐将情形据实充分反映后，客服人员回复称，他只要归还已收的费用，这单就算完结了。至于旅客之后要怎么乘车，那么晚再叫动态TNUMBERG63S4M无法叫到，完全不考虑。

晋大姐表示，在他们这个小县城，跑Lyft的大部分晚上11:00以内就都离站回家了，下午2:00多动态叫车，几乎没可能Briouze。幸好，他在完结订单前拿到了该旅客的联络方式，重新上架后前往约定的下车点，接了动态单。

难题算是彻底解决了，但是晋大姐的担忧却没有放下。“在正常订货中，联络不到客服人员，万一发生什么情形，该如何保证朱泽内权益。”在他看来，平台育苗客服人员积极响应不及时处理和随意应付了事，将是一个很大的安全隐患。

行业内其它重要新闻

1、近日，泉州市交通综合行政执法大队发现，Lyft在福州违规派单，存在圣戈当斯区架下车辆相违、无牌持证等难题，对其连开6张传票判处3万元的处罚，还进行了检举。

2、6月1日起，Lyft顺风车在除了佛山外的广东20个县区恢复上架。目前，车友根本无法设置常用地点订货，比如家、单位，且14周内无法修改。

3、6月2日，Lyft乘车宣布面向社会使用者送出价值15亿元的乘车消费券，覆盖特快、乐享、长途车、豪华轿车等多产品种类产品，从即日起至6月29日，使用者可通过圣戈当斯区活动镜像或实体店广告条码申领。

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