买了两年的汽车，发动机多次出油，这是林女士遇到的糟心事。
2018年底，林女士的丈夫在肇庆的一家英菲尼迪4S店购买了一辆英菲尼迪QX50汽车，从2019年上半年开始，这辆汽车多次出现发动机漏油的问题，而且迟迟并未得到解决，林女士提出的退车和经济赔偿诉求也遭到拒绝。
实际上，在中国汽车质量网、车质网等平台，英菲尼迪的多个产车型，包括QX50、Q50L、QX60均被多位车主投诉存在发动机漏油、变速箱故障等质量问题，英菲尼迪也曾在今年4月因发动机漏油问题在中国召回超过54000辆汽车。
值得注意的是，中国汽车流通协会在今年11月10日发布的2020年10月汽车经销商库存系数显示，东风英菲尼迪在今年10月的库存深度最高。质量通病、售后问题，加上销量不尽如人意，英菲尼迪急需重视并解决中国消费者的迫切需求。
图片来源：图虫创意
超44万元的汽车现发动机漏油顽疾
“我们家花了44万元，结果买了一辆‘漏油车’回来。”说起家里的英菲尼迪汽车，林女士的语气显得颇为无奈。
2018年11月，林女士的丈夫在肇庆美轮英菲尼迪4S店（以下简称肇庆美轮4S店），花费超过44万元购买了一辆英菲尼迪QX50汽车。然而，这辆汽车存在的发动机漏油问题让林女士一家很是苦恼。
“我和丈夫都在广州工作，这辆车平时主要在广州市区路段驾驶，其实在2019年年初就发现发动机漏油的问题了，汽车底盘可以看到油渍。”林女士表示，发现汽车漏油问题后，广州的英菲尼迪4S店建议先观察一段时间，让林女士丈夫继续驾驶汽车。
▲林女士的汽车底盘有油渍
直到今年4月，广州元都英菲尼迪4S店（以下简称广州元都4S店）才为林小姐的汽车更换了发动机油封，试图解决发动机漏油问题。不过，此次维修措施并未解决发动机漏油的问题。
“油封换了没多久，漏油问题就又出现了，我丈夫只能再次将汽车开至4S店检查。”林女士说道。东风英菲尼迪的售后系统数据显示，今年5月和11月，林女士的汽车分别在广州元都4S店检查发动机漏油的问题。
▲林女士的汽车多次出现发动机漏油问题
“11月4日的那一次检查后，4S店告诉我汽车存在发动机大油底壳漏油的问题，需要更换发动机。”林女士认为，发动机是汽车的核心部分，会导致汽车严重贬值，自己不能接受汽车出现如此严重的质量问题。
双方因赔偿各执一词，4S店拒绝采访
在林女士看来，汽车在购买不久后就出现严重的质量问题，希望东风英菲尼迪厂家和4S店可以退车或者换车并作出相应的赔偿。
“这么贵的汽车出现质量问题，厂家和4S店应该退车或者换车，并提供相应的经济赔偿。另外，4S店维修车辆后漏油问题并未解决，其中是否存在维修操作不当等问题也应该进行解释并道歉。”不过，对于林女士的赔偿诉求，广州元都4S店表示拒绝，双方因此各执一词，僵持不下。
11月17日，《消费者报道》拨打了广州元都4S店客户服务相关负责人的联系电话，对方表示：“林女士反映的问题确有其事，现在我们也在等待厂家的处理意见，不过我不会接受媒体任何形式的采访，有最新进展我们只会向车主反馈。”随后，该名负责人以正在开会为由挂断电话。
是日，肇庆美轮4S店负责客户投诉的工作人员向《消费者报道》表示：“林女士遇到的问题我们已经向厂家反馈，具体怎么解决还是要看厂家的意见。只要汽车还在质保期内，对于发动机漏油的问题我们会提供相应的免费维修措施，林女士只要方便随时可以将汽车开至店里检查并维修。”
律师郭小明指出，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者对提供的商品不符合质量要求的，有义务进行更换、维修等。因此，在本案中，如果相关英菲尼迪4S店未及时处理发动机漏油问题，可能涉嫌违反相关法律规定。“如果车主因赔偿问题与商家协商不成，可以向当地消费者协等投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。”
有汽车工程师指出，发动机漏油的起因很多，需要对症下药地去解决，车主发现漏油问题后务必及时联系专业人士处理，否则可能造成汽车性能下降、遇火星引起火灾和爆燃等严重后果。
英菲尼迪经销商库存“爆表”
实际上，林女士的遭遇可能并非个案。《消费者报道》查阅相关资料发现，在中国汽车质量网、车质网等平台，英菲尼迪的多个产车型，包括QX50、Q50L、QX60均被多位车主投诉汽车存在发动机漏油、变速箱异响、变速箱顿挫等质量问题。
▲英菲尼迪多个车型被投诉发动机、变速存在质量问题（来源：车质网）
值得注意的是，英菲尼迪曾在今年4月因发动机漏油问题在中国召回超过54000辆汽车，包括部分进口英菲尼迪Q50和Q60汽车、部分国产英菲尼迪Q50L汽车。
▲英菲尼迪在今年4月因发动机漏油召回多辆汽车
受发动机和变速箱质量通病影响，英菲尼迪的销量持续低迷。乘联会发布的今年9月销量数据显示，英菲尼迪当月销量2481辆，同比下降29.01%。其中，英菲尼迪QX50销量为1679辆，同比下降24.88%；英菲尼迪Q50L销量仅为802辆，同比下降36.35%。
▲今年10月英菲尼迪经销商库存深度最高（来源：中国汽车流通协会）
中国汽车流通协会在今年11月10日发布的汽车经销商库存系数显示，东风英菲尼迪在今年10月的库存深度最高，英菲尼迪实际上已经从豪华品牌变成“边缘”品牌。质量通病、售后问题，加上销量不尽如人意，英菲尼迪急需重视并解决中国消费者的迫切需求。
就车主反映的汽车质量通病、英菲尼迪是否有相关召回计划等问题，《消费者报道》向东风英菲尼迪发送了采访函，截至发稿前未获回复。
“英菲尼迪方面有义务对车主反映的汽车质量问题作出公开解释，并采取相应的解决措施。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》规定，如果在同一批次、型号或者类别的汽车产品中，普遍存在不符合保障人身和财产安全的国家标准、行业标准的情形，或者其他危及人身和财产安全的不合理的危险因素，英菲尼迪有义务实施召回。”郭小明表示。
如若转载，请注明出处：https://www.wuctw.com/21370.html
相关推荐
-
驾龄不满三年？顺风车注册不是梦！真相大揭秘！
顺风车注册门槛降低，驾龄不满三年也能轻松加入？这消息究竟是真是假？别急，我们为你揭秘真相！ 顺风车注册条件放宽 近期，顺风车平台对注册条件进行了调整，驾龄不再是唯一的硬性标准。这意…
-
私家车注册滴滴：网约车还是非法运营？
近年来，滴滴出行成为绝大多数人的出行首选，然而在私家车注册滴滴的问题上，却引起了不小的争议。一些人认为，私家车注册滴滴属于网约车，需要满足对应的资质和标准，而另一些人则认为，私家车…
-
今天划定了高、中、低风险区，等级划分跟以往有什么不同？
依照北欧国家茹万防控组织工作计划，那时划设了高、中、低信用风险区，地区信用风险级别分割跟过往有甚么相同？对相同信用风险区依次采行甚么样控管举措？ 播映 播映 00:00/00:00…
-
为什么要给丁真开美颜（丁真不开美颜）
说起娱乐圈的瓜，估计没有最精彩，只有更劲爆。大约一天时间，贵圈又出了8个瓜，其中包括离婚，家暴，酒驾逃逸等等，可以说个个都是大瓜。 1.《乘风破浪》官宣谢娜是发布人 《浪姐3》已经…
-
杜卡迪939：极致激情 尊贵享受
杜卡迪939，作为杜卡迪中的“小野兽”，以其灵活敏捷的特性深受广大车友的喜爱。除此之外，其尊贵的外观和深厚的品牌内涵更是成为了追求奢华的一代人趋之若鹜的对象。 在外观设计上，杜卡迪…
-
想做代驾司机怎么申请注册公司呢
代驾市场的需求越来越大，很多人也将代驾作为一种创业方式。但是，只有个体户的代驾司机很难获得大型企业或政府机构的大单。因此，想要成为代驾公司的一份子是很重要的。下面就让我们来看看如何…
-
青岛滴滴司机无法完成注册的问题
关于网约车注册问题：驾0不够3年的，车0超过8年的，公司户无法申请，合规到期无法出车的，被封号无法出车的司机，都可以在公众号《 守车安部 》或者咨询微信：dpy658 处理注册问题…
-
轩逸经典豪华版是否可以注册滴滴车？
了解轩逸经典豪华版是否符合滴滴出行注册标准 关于网约车注册问题：驾0不够3年的，车0超过8年的，公司户无法申请，合规到期无法出车的，被封号无法出车的司机，都可以在公众号《 守车安部…
-
私家车可以注册曹操专车司机吗 私家车可以注册曹操专车司机吗 关于网约车注册问题：驾0不够3年的，车0超过8年的，公司户无法申请，合规到期无法出车的，被封号无法出车的司机，都可以在公众号《 守车安部 》或者咨询微…
-
二手路虎揽胜价格一览，买车前必看！
段落1：二手路虎揽胜是一款豪华SUV，曾经作为王室的座驾，却因为高昂的价格成为众多豪车迷的追捧目标。如果你想买一台二手的路虎揽胜，那么价格是一个不可避免的问题。不同的车况和配置，在价格上有着显著的差别。接下来我们就来详细介绍一下二手路虎揽胜的价格情况。段落2：目前市场上的二手路虎揽胜价格大约在50万至150万之间。其中，2008年至2012年的二手路虎揽胜价格在50万