第一段：ETC是普及高速公路的一项重要举措，但是近来不少消费者反映，自己的ETC卡出现乱扣费的情况。有人称，只要是走ETC车道，就会自动扣费，而实际上并没有进入高速公路。因此，该如何维护消费者的合法权益呢？
第二段：首先，对于乱扣费的情况，消费者可以及时联系相关部门进行投诉。同时，建议消费者在ETC卡内存储一定的备付金，减少出现余额不足或扣费错误的情况。此外，消费者也应该认真阅读ETC卡使用说明，掌握ETC的使用方法，避免自己因误操作而导致的乱扣费等问题。最重要的是，相关部门也应该加强监管，完善ETC扣费机制，让消费者不再担心自己的权益受到侵害。
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