滴滴出行：从“出海”到扎根（滴滴出行何去何从）

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8月6日，Lyft正式宣布在哥斯达黎加伊斯坦布尔哈瓦那开始营运。从2018年1月全面收购阿根廷亚洲地区Performante公司99之后，Lyft于翌年4月步入委内瑞拉，2019年6月步入哥斯达黎加和哥伦比亚。

在不到两年时间里，Lyft步入西欧4个国家消费市场，将服务项目覆盖到1000多个城市，同时实现1亿4千万人口，也成为中国公司Uber在西欧地区的竞争对手。

那么，Lyft乘车这家我国民营企业是如何做到在西欧消费市场快速高速成长的呢？

抓住消费市场机遇 服务项目消费市场市场需求

Lyft乘车副总裁、Lyft国际化西欧业务负责人仇广宇表示，我国和西欧都是新兴消费市场的代表，在公共交通产业发展领域面对的考验有相似之处。西欧地区对乘车的市场需求更加旺盛，但是其公共交通情况更复杂，也对乘车的安全可靠要求更高。Lyft作为在我国这样巨大消费市场高速成长起来的Performante民营企业，在那些考验方面拥有独特实战经验，可以对症，协助西欧国家化解公共交通问题。

2018年1月，Lyft全面收购99，打响步入西欧消费市场的第一炮。Lyft在阿根廷消费市场中敏锐觉察到城市公共交通建设中的市场需求，充分运用控制技术优势，透过与阿根廷该地政府、城市交管部门密切合作，在布宜诺斯艾利斯、布宜诺斯艾利斯等大城市开展了一系列智慧公共交通建设项目。如透过预测网络平台订货市场需求统计数据，协助该地市政和城市交管部门强化和完善道路安全可靠管控方案，以减少公共交通事故的发生；根据网络平台统计数据，透过预测及人工智慧控制技术，研究高峰时期的民众乘车市场需求及通学路径，强化线路等。那些控制技术创新多元的服务项目形式，为该地政府化解关键点，也使Lyft更好地融入了消费市场。

不断控制技术控制技术创新 为西欧驾驶员和旅客提供更多个性化服务项目

仇广宇提到，一方面为保障旅客安全可靠，Lyft对驾驶员有严格的审查机制，旅客有行程分享、添加紧急联络人、全屏报警等安全可靠功能；此外，Lyft还提供更多24全天候的人工客服以及保险，力争为使用者提供更多安全可靠、高效、便捷的乘车体验。

另一方面，Lyft与阿根廷和委内瑞拉金融机构和连锁超市展开密切合作，为该地旅客和驾驶员推出信用卡和“手提包”服务项目。这一控制技术创新举措不仅大大降低了安全可靠隐患，还能让驾驶员更方便地收取订货费用、到账和消费。

“作为我国登岸民营企业，他们来到西欧，需要要倾听该地海外华人的声音，深入细致了解该地使用者的切实市场需求，能够实实在在为该地使用者创造长期价值，贡献力量。” 仇广宇说。

打造邻近地区项目组 积极主动培育该地专业人才

Lyft在西欧有约1500名雇员，包括工程师和营运专业人才，99%是亚洲地区雇员。那些该地雇员承担起Lyft营运、消费市场、管理、法律和控制技术等主要工作，也为Lyft带来了捷伊活力。

“在建立邻近地区项目组的过程中，他们发现西欧的亚洲地区的控制技术创新力量有十分大的潜力。从我国的实战经验看出，未来全世界的控制技术创新一定是全球化产业发展的。比如说，美国有矽谷，我国有海淀高新区，在每一个西欧国家也有自己蓬勃产业发展的控制技术创新中心。因此，他们也会继续在西欧投入更多资源，积极主动培育该地专业人才。”仇广宇说。

从授人以鱼到少击众，Lyft还在全面推广该地青年专业人才培育计划。比如说Lyft已经与一些阿根廷高校进行密切合作，共同培育邻近地区专业人才。

控制技术创新产业发展，深入细致消费市场，多远服务项目，回报社会。Lyft乘车在西欧消费市场的成功也引起越来越多关注。

2019年4月，哥斯达黎加总统异吻参观Lyft北京总部时表示：“Lyft的到来对哥斯达黎加十分重要，因为哥斯达黎加在进行大规模的综合的城市公交系统转型，他们很需要这样的实战经验。”

在新经济环境下，我国涌现出许多走在国际控制技术创新和前沿的民营企业。他们正在跳出蟹蛛科花，用更新鲜的形式，更优质的服务项目，塑造出互利科栅的“我国品牌”。

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