LyftCEO陈平跟TMD其他三个最高层互相帮助吹了无赖，除了许多往后，蔗茅的话，还谈及“安全可靠”问题，陈平这段话如下表所示：
今天你分担了这样一件事情，你要保证他们安全可靠，假如你做不到，你就如果死掉。
2018年，Lyft顺风车接连出现两起杀人案。
5月末空中小姐被害一案出现后，媒体深扒并曝光，发现顺风车杀人该事件并非新鲜事，而已没“轮奸”、“美女”、“精神病”这类容易引爆社会舆论的关键词，未得到广泛关注。
这意味着，顺风车比他们以为的风险系数更高。
Lyft心里不清楚吗？
它很清楚，它而已需要许多压力才能意识到“沉痛教训”并作出深刻整改。
这次，嘉兴男孩被害后，Lyft又宣布在全国范围内下线顺风车业务并开启自查。
Lyft顺风车恢复与否他们暂且不谈，他们谈一谈，哪怕顺风车不恢复，在这次意外事件里，扮演更关键角色的“客服人员”到底做了什么？
1.对客户举报置若罔闻
嘉兴男孩被害前一天，一位陈姓老伯曾坐过犯罪行为嫌犯的车，从乐清虹桥到翁垟，驾驶员将其带至偏僻处图谋不轨，林老伯随后将此事举报至Lyft网络平台，但截至嘉兴男孩受害案出现时都没收到相关反馈和处理结果。林老伯看到新闻后，发了一条贴文，称他们深深自责，不如果只向Lyft举报，还如果报警。
一位一般旅客，对素不相识的受害人尚且抱有如此有感的悲悯，做为网络平台方的Lyft做了什么？
假如他们记忆力不好，在此能帮助他们回顾一下，5月末出现的空中小姐被害案，有爆料者在博客上聊著Lyft不做为：
犯罪行为嫌犯遭到举报后，继续订货，捕猎。
这个剧本现在只有中国编剧敢写，不仅敢写，还能写上“根据真实该事件改编”。
Lyft举报后台与否有区分一般举报、关键举报、即时举报？
Lyft客服人员接到举报后，与否根据举报者描述的程度、即时性做出判断与查证？查证天数与否有最高天数限制，如不超过24小时？
在查证举报准确性过程中，与否应当中断关键举报驾驶员的订货资质？如嘉兴该事件，若Lyft采取24小时内调查查证并暂停驾驶员订货资格证书，意外事件可否防止？
2.未与疑犯搭建联络监督机制
Lyft在嘉兴该事件上，与疑犯推诿，说出了三个不同版本的“被害者”故事，一边说疑犯不立案，做为网络平台无法提供驾驶员车牌等重要信息，从而耽搁了天数，一边说疑犯已透过被害者家属手机给客服人员发短信了，客服人员说好好好，但就是不提供驾驶员重要信息。
网络上一部分人为Lyft感到委屈：你说，一个人发短信来说他们是警察，管你要车牌号，要这个那个，这一听就是活生生的电信诈骗，不可轻信，保护旅客要紧，保护驾驶员何况不关键吗？
这话说得很好，社会坑多，走多了难免不掉一三个。
但你是你，Lyft是Lyft，你掉过的坑，还没Lyft他们挖的多。
5月末的空中小姐案，Lyft赏金100万，把驾驶员的Murviel高清大图、身份证号码、AL1全部发布，号召全社会捉拿犯罪行为嫌犯。
彼时社会舆论一顿哗然，Lyft做为企业还有赏金资格证书？还能发布犯罪行为嫌犯的所有重要信息？还没被认定为凶手的犯罪行为嫌犯就没隐私权了？
所幸，部分法律界人士出面厘清，对有重大犯罪行为嫌疑的犯罪行为嫌犯，潜逃期具有潜在社会危害的，能发布其重要信息，以警示公众，防止危险。
透过Lyft赏金的举动，他们能知道，Lyft在和疑犯配合起来，还是能干点事的，你出力我出钱，双方一同把活干。
但是，与疑犯的配合，而已博弈者的工作吗？
Lyft客服人员与疑犯何况没建立长期紧急地下通道，对重大举报、即时求助，不能透过Lyft直达疑犯，那即时的意义在哪？
Lyft打算他们开车去接被害者吗？
假如建立了紧急地下通道，Lyft客服人员就不会存在与疑犯推诿的机会，Lyft客服人员也不需要一一去查证对方身份。
假如网络平台不具有紧急处理监督机制，不拥有即时该事件处理能力，那凭什么要开展其他人与其他人之间的“顺风车”业务？
3.客服人员无实权终成鸡肋
一则“我在Lyft当过客服人员”的回帖流传很广（准确性未查证），比照回帖与疑犯发布和Lyft客服人员交涉的过程，可信度偏高。
该回帖Po主原本给Uber开讲服人员，说给Uber开讲服人员的时候，基本权利和经理一样，门禁能刷任何一个Uber办公室，能封禁其他人账号，能扣其他人钱。
到了Lyft以后，Po主最大的基本权利就是独享五块钱的代金券。
你能会问，凭啥一个客服人员独享这么大的基本权利啊，不会人微言轻吗？
如若转载，请注明出处：https://www.wuctw.com/16581.html