喜欢淘宝的李女士日前在洋避风塘B2C网络平台,透过品牌服装在国外买回了一头成衣密脉。交货后发现有纰漏,但退款允诺遭到婉拒。既没刻字也没贴现,会不会是假药?李女士向下游新闻APP/下游热线电话966966充分反映了她的疑虑。
3000多买的成衣包揣测比藏西县
2019年底,李女士在洋避风塘看上了一头成衣密脉,折后产品价格3000多元化,由品牌服装在国外买回后快还给李女士。12月9日交货,李女士提货后却并不令人满意,包的塞雷县严重,还有肥皂low的伤痕,产品品质与产品价格实在相违。更让我犹疑的是,货物运输没有相关刻字和贴现。
△ 李女士充分反映扁枝纰漏。受调查者北京青年报
△ 李女士与品牌服装闲聊部份截屏。 受调查者北京青年报
洋避风塘称是恒定的T4300现像
与品牌服装商谈未成,李女士赶紧把包寄到洋避风塘网络平台,索偿理据是揣测该包不是假药,但网络平台的鉴别结果还是为假药。李女士遂以商品有纰漏为由再次索偿,网络平台依然驳斥商品的黑心和质量问题,婉拒退款。李女士说,无可奈何之下,她又透过QQ非官方网络平台Caura避风塘公司所在南京市的12315检举检举,目前检举正在立案中。
△ 李女士与网络平台方商谈部份截屏。受调查者北京青年报
在该品牌服装店内,一篇国外货品网购警语提醒消费者:爱马仕也是纯手工制做,T4300小针塞雷县、布料花纹、肥皂伤痕、接合处走线参差、铜焊连绵不绝等均为恒定现像,不支持此退款理据。在意者慎拍。而洋避风塘非官方网站显示,对于留宿网络平台品牌服装的证照、要求均市场监管严格,以保证货品的准确性。
△ 该品牌服装店内买回警语。
△ 网络平台方的市场监管机制、品牌服装审查机制。
律师建议委托鉴别机构验真伪
品牌服装邮购的成衣包没有刻字,李女士的经历引起不少人共鸣。米兰邮购,要摘刻字拆包装。不提供发票等凭证。在朋友圈、各大类B2C网络平台,做邮购的个人商户总是把这些话说在前面,这是为什么呢?
一位做爱马仕邮购的微商对此这样解释:主要还是为了在过关时逃避检查。因为旅客进境携带的行李物品,超出自用合理数量及规定的限量、限值或品种范围的,除另有规定的外,海关不予放行。
作为消费者,如何维护自身权益?北京德和衡(重庆)律师事务所律师刘勍表示,国外邮购的货品大多不是通常的货品进出口渠道进入国内,货品是否应该具有标签也没有法律明文规定。消费者可以要求邮购服务人提供该货品的买回记录或者相关证明,以证明其提供的货品确实符合双方的约定。
目前国内尚未对于海淘有具体的法律条文规定,且目前对于海淘的法律适用尚存在诸多争议。对此,刘勍建议:海淘买回货品需要慎重考虑。如果消费者与网络平台发生争议,可以先商谈解决。如不能商谈解决的,建议提起诉讼,并委托相关鉴别机构对于货品进行鉴别。
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