滴滴打车单位电话曝光：服务热线被指难以联系？

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近日，网友曝光了滴滴打车的服务热线电话（400-XXX-XXXX）难以联系的问题。有多位用户反映称，在有急事需要联系滴滴客服时，打通热线电话非常困难，甚至存在“空号”的情况。对于这一现象，滴滴方面表示将尽快查明原因并进行处理。

针对此事，一些用户表示对于一款如此大众化的出行软件而言，服务热线必须要“靠谱”，一旦出现联系困难的情况，就难以获得用户的信任，因此希望滴滴方面能够通过加强客服人员数量、技能等方面的投入，改善热线联系质量。同时，针对类似的情况，用户也可以通过滴滴打车的APP内咨询、投诉、建议等渠道进行反馈，提高安全出行的便利度。

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