滴滴顺风车出行时间延后引发用户不满

——研究滴滴改革出行模式背后缘故

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近日,滴滴顺风车出行时长推迟消息引起了用户的不满。据悉,部分用户在约车后需要等长时间才会得到司机的接单确定,甚至出现了错过规定时间的现象。这一情况身后到底隐藏了怎样的原因呢?

据滴滴层面介绍,为了保证司乘沟通的效率,滴滴顺风车取消过去的预定模式,改成即时呼叫方法。这样一来,乘客在呼叫车子时只需要填写始发地和终点就能直接联系到周边的司机,充分满足了用户的实时出行要求。

但是,即便出行模式改革带来了一定的便捷性,却也引发了新问题。取消预约模式后,用户必须耐心等待司机接单的时间变长了,极端情况下甚至需要一个多小时才能进行约车。此外,即时呼叫模式下,司机也很难收到和自己方位同样订单,造成用户要不等候很久,要不不得不根据转单等形式来寻找顺道的司机接单。

对于这种状况,滴滴层面已经增加产品升级和运力投入,争得尽快解决用户的具体出行要求。用户就需要理性对待出行模式改革带来的变化,积极掌握新使用方法及注意事项,以免造成不必要争夺和矛盾。相信通过双方的共同奋斗和交流,即时呼叫模式中的滴滴顺风车服务会慢慢趋向健全和成熟。

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